关于EE-818被管理删除的问题

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对网站发帖规则不懂，不知道不能发新作，当时不知怎么的压缩包密码搞错了，被买家反映后我又压缩重新上传了，但是立马被管理删除了并扣除了我的一些人气，导致买家花了金币买了不知道密码的压缩包，还有人给我发私信要密码，但是私信好像要很多金币，我不能一个一个发，所以我申请对那些买家补档或者退回金币给他们